Conditions générales de vente

 1. PRÉAMBULE

 

 

 

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :

 

D’une part,

 

La société Oost France, SARL au capital de 13 000 euros, inscrite au RCS de Paris sous le numéro 484 026 133 et dont le n° de TVA intracommunautaire est FR 51 484 026 133, située au 7 rue Mézières, à Paris, France.

 

Ci-après dénommée "Milk On The Rocks ".

 

Et les internautes qui souhaitent effectuer un achat sur le site Internet «Milkontherocks.net» accessible à l’adresse : http://www.Milkontherocks.net

 

Ci-après dénommés " le Client ".

 

Les présentes conditions régissent la vente de tous les produits présentés sur le site Internet de la société Milk On The Rocks .

 

Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement régies par le présent contrat.

 

Milk On The Rocks se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions en vigueur au jour de celle-ci.

 

Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée comme être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance, et ce conformément à la loi française qui sera seule applicable.

 

Le Client doit être :

 

- soit une personne physique âgée de plus de 18 ans et avoir la pleine capacité juridique de contracter

 

- soit une personne physique âgée de moins de 18 ans émancipée

 

 

 

2. OBJET

 

 

 

 

 

Les présentes conditions visent à définir l’ensemble des modalités de vente, notamment la commande, le paiement et la livraison entre Milk On The Rocks et le Client.

 

Les présentes conditions expriment l'intégralité des obligations des parties.

 

 

 

3. COMMANDE

 

 

 

 

 

Le Client qui souhaite acheter un ou plusieurs articles sur le site Internet Milkontherocks.net doit se conformer au processus suivant :

 

Il sélectionne le ou les produits qu’il désire acquérir en ajoutant le produit au panier.

 

Après avoir vérifié sa sélection (taille, couleur, prix…), et indiqué son éventuel code de réduction dans le champ prévu à cet effet sur la page Panier, il valide le choix du ou des produits sélectionnés en cliquant sur Continuer.

 

Le Client doit ensuite :

 

- S’il est déjà Client de Milk On The Rocks : renseigner le formulaire en y indiquant uniquement son adresse email et son mot de passe communiqués lors de sa première commande

 

- S’il est nouveau Client de Milk On The Rocks : renseigner le formulaire en y indiquant ses nom, prénom, coordonnées, adresse email, mot de passe... Le Client est libre de modifier à tout moment ses informations personnelles dans « Mon Compte ».

 

Le Client choisit enfin son mode de paiement parmi la liste qui lui est proposée. Il accède ensuite à une page de paiement et remplit le formulaire de paiement sécurisé, Paypal ou Payline, pour finaliser sa commande.

 

Lorsque la commande est finalisée, Milk On The Rocks confirme la commande au Client en lui adressant un email récapitulatif.

 

Milk On The Rocks se dégage de toute responsabilité en cas de litige entre le Client et la société « PayPal » ou la société « Payline ».

 

Milk On The Rocks se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel un litige relatif au paiement d’une commande antérieure aurait déjà été constaté et non résolu.

 

Toute commande passée sur le site www.Milkontherocks.net vaut acceptation des présentes conditions, prix et description de produits. Milk On The Rocks s’engage à honorer toute commande passée sur la boutique en ligne. Dans le cas d’un ou plusieurs articles indisponibles dans la commande, Milk On The Rocks s’engage à prévenir au plus vite par mail ou téléphone Le Client et, si le montant total de la commande a été débité, à rembourser Le Client du montant des articles manquants soit en créditant le compte du Client d’un avoir à valoir sur sa prochaine commande soit, si Le Client en fait la demande, en re-créditant son compte bancaire de ce montant.

 

 

 

4. PRIX

 

 

 

 

 

Le prix des produits est affiché en euros TTC. La TVA est incluse dans le prix total facturé au taux en vigueur en France pour les produits concernés.

 

Milk On The Rocks se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par Le Client.

 

 

 

5. CATALOGUE PRODUITS

 

 

 

 

 

Milk On The Rocks garantit l’authenticité des produits qu’elle propose à la vente.

 

Milk On The Rocks s’engage à prévenir par email ou par téléphone tout client qui aurait passé commande d’un produit indisponible.

 

Les produits proposés à la vente sont présentés et détaillés avec la plus grande précision possible. Dans un souci permanent d’amélioration de la description de l’offre, Milk On The Rocks peut être amené à modifier ou ajouter des caractéristiques aux descriptions des produits.

 

Si Le Client constate une quelconque anomalie sur les fiches produit, il est invité par Milk On The Rocks à lui en faire part afin que celle-ci soit corrigée au plus vite.

 

6. PAIEMENT

 

 

 

 

 

Une fois le panier validé et le mode de livraison choisi, Milk On The Rocks propose au Client divers choix de moyens de paiement 100% sécurisés par carte bancaire :

 

 

 

PAYPAL

 

Avec Paypal Le Client peut payer de deux manières différentes :

 

1. Il possède déjà un compte Paypal :

 

Le Client se connecte à son compte paypal et suit les indications pour faire la transaction.

 

2. Il ne possède pas de compte Paypal :

 

Le Client peut payer avec sa carte de paiement. Le service Paypal donne la possibilité de payer via diverses cartes de paiement :

 

- Carte Bleue

 

- Mastercard

 

- Visa

 

- American Express

 

Avec Paypal, le numéro de carte bancaire du Client n’est en aucune manière transmise à la société Milk On The Rocks et chaque achat est confirmé par un reçu.

 

Ce système de transaction est valable pour tous les montants de paiement dans l’ensemble des pays livrés par Milk On The Rocks.

 

 

 

PAYLINE

 

Le Client peut payer via le système de paiement en ligne 100% sécurisé de la Monext et la Banque Delubac, partenaire de Milk On The Rocks. En choisissant cette méthode de paiement, Le Client est redirigé vers le système de paiement en ligne de la banque Milk On The Rocks. Il paie avec sa carte de paiement (Carte Bancaire, Mastercard, Visa). Les données de la carte bancaire sont cryptées via un protocole de sécurisation SSL et Milk On The Rocks n’y a pas accès.

 

Les produits demeurent la propriété de Milk On The Rocks jusqu'au complet encaissement de la commande.

 

 

 

7. LIVRAISON

 

 

 

 

 

Chaque colis possède un code barre qui est à la disposition du Client. A l’expédition de la commande ce numéro est envoyé par email au Client pour lui permettre de suivre l’envoi de celui-ci sur les sites des prestataires transporteurs concernés.

 

Le colis est livré par La Poste à l’adresse de livraison définie par Le Client. Ce mode de livraison est valable pour le monde entier.

 

Le délai de livraison est de 48 à 72h en France métropolitaine sauf en cas de force majeure à partir de la date d’expédition. Délai généralement constaté.

 

A partir de 100€ d’achat TTC, Milk On The Rocks offre les frais de port en France métropolitaine. Pour une livraison en Europe, les frais de port sont offerts à partir de 200€ TTC d'achat.

 

 

 

 

 

8. RÉTRACTATION / RETOUR / ECHANGE / REMBOURSEMENT

 

 

 

 

 

Le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler son intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour.

 

 

 

Sa demande de retour peut s'effectuer :

 

- Soit en vous connectant sur le site Milk On The Rocks, dans la rubrique contact en précisant votre numéro de commande, le/les produits et les quantités à retourner, de renseigner le motif du retour. Votre demande sera ensuite étudiée par notre service Client et par retour de mail, nous vous renverront un N° d'autorisation de retour à apposer sur le colis, ainsi que l'adresse où renvoyer les articles retournés.

 

- Soit en contactant le service client de Milk On The Rocks par téléphone, qui vous indiquera les modalités à suivre.

 

 

 

Dès la réception de l'e-mail d'autorisation de retour, le Client pourra retourner les produits souhaités, dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison, à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge.

 

 

 

Tous les produits du site peuvent être retournés, excepté ceux portant une mention contraire. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

 

 

 

Si Milk On The Rocks s’est trompé dans votre commande, les frais de retour seront alors pris en charge. Dans ce cas, contactez notre service client pour nous prévenir et nous vous expliquerons la marche à suivre. Milk On The Rocks suggère au Client d'effectuer le retour de ses produits par envoi recommandé ou muni d'une assurance complémentaire, lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. Dans tous les cas, le retour s'effectue aux risques du Client. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, qui est libre de choisir le mode d'expédition

 

 

 

Une fois que Milk On The Rocks a attribué un numéro d'autorisation de retour, le client a six jours pour retourner le ou les articles concernés.

 

 

 

Si le Client retourne un article pour un problème de taille ou de couleur, dans la mesure des stocks disponibles, Milk On The Rocks peut renvoyer le même produit dans une taille ou une couleur différente. Dans ce cas, le cout d'envoi du nouvel article est offert par Milk On The Rocks.

 

 

 

En cas d'erreur imputable à Milk On The Rocks (article défectueux ou erreur de préparation de commande), Milk On The Rocks prend en charge les frais de retour de l’article. Le client devra transmettre la facture du transporteur à Milk On The Rocks pour en obtenir l’indemnisation.

 

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Ils ne devront pas avoir été portés ou utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

 

 

 

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de transport qui restent à la charge du Client. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le Client recevra un avoir des sommes versées à valoir sur une prochaine commande. L'avoir est valable 6 mois et disponible en ligne dans le compte du client. Il est cumulable avec les autres promotions et soldes. L’avoir inclut les frais de port initiaux pour le retour de vêtements, accessoires et chaussures pour la France Métropolitaine. Le Client peut également demander le remboursement des sommes versées. Le remboursement n’inclut pas les frais de port ni les frais de retour. En cas de demande de remboursement, Milk On The Rocks fera tous les efforts possibles pour rembourser le Client dans un délai de 30 jours.

 

 

 

Si le client souhaite échanger le produit, il pourra en informer le service client Milk on The Rocks par courrier électronique ou par téléphone. Dans la mesure des stocks disponibles, Milk On The Rocks pourra réserver l’article pour le client. Les échanges ne sont valables que pour le même produit de taille ou de couleur différente à condition que le prix de vente soit équivalent. Les frais de port initiaux du produit seront remboursés au client sous forme d’avoir. Aucun autre type d’échange ne sera accepté. Le client pourra utiliser son avoir pour passer une nouvelle commande dans un délai de 6 mois.

 

 

 

 

 

9. DONNÉES NOMINATIVES ET PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

 

 

 

 

 

Milk On The Rocks se réserve le droit de collecter des données sur Le Client, notamment par l’utilisation de cookies conformément à la législation en vigueur. Le Client est informé que ce traitement informatisé de données a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL sous le numéro : XXXXXX.

 

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « Informatiques et Libertés », le Client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant enregistrées par Milk On The Rocks.

 

Le Client peut à tout moment contacter Milk On The Rocks et s’opposer à l’utilisation commerciale de ses données personnelles enregistrées par Milk On The Rocks.

 

S’il a validé l'option "Recevoir les offres des partenaires", Le Client pourra être amené à recevoir des offres de nos partenaires. Il dispose bien sûr d'un droit de modification dans son compte client, et d'un droit de désinscription via notre formulaire de désabonnement dans chacune de nos newsletters.

 

 

 

10. SERVICES

 

 

 

 

 

Le service Commercial est à la disposition du Client via le formulaire www.milkontherocks.net/contactez-nous ou par téléphone du lundi au vendredi de 10h30 à 18h30 au telephone : (33) 01 45 49 19 84 heure local Paris, France.

 

 

 

11. RESPONSABILITÉ / LITIGE

 

 

 

 

 

La société Milk On The Rocks est soumise à une obligation de moyen vis-à-vis du Client. Il est expressément convenu que toute perturbation dans la fourniture du service pour quelque raison que ce soit, toute intrusion extérieure ou infection par un virus informatique, ne saurait engager la responsabilité de Milk On The Rocks.

 

Milk On The Rocks ne saurait être tenue pour responsable dans un éventuel dysfonctionnement des services postaux ou autres services prestataires de livraison.

 

Le Client est responsable de l’exactitude des informations, données par lui-même lors de la commande, relatives à son adresse de livraison, de facturation, son email, son numéro de téléphone. Milk On The Rocks ne saurait être tenue pour responsable des conséquences d’une éventuelle erreur dans ces informations. Tous les frais inhérents à ces conséquences seraient à la charge du Client.

 

En cas d’insatisfaction d’un Client pour quelque raison que ce soit, il ne pourra prétendre à une quelconque indemnité autre que le remboursement de sa commande.

 

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

 

 

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

 

 

 

 

 

Tous les éléments du Site (photographies, illustrations, pictogrammes, et descriptifs, logo, marque) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Milk On The Rocks.

 

La reproduction, la représentation, l’exploitation, la rediffusion, ou l’utilisation à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores, sont soumis à l’autorisation expresse et préalable de Milk On The Rocks, titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle.